Política de reembolsos y créditos
Window Peeper AI vende paquetes de créditos de un solo pago. Esta política distingue entre la devolución de una reserva de generación y el reembolso de una compra de créditos.
Reservas de generación
Al iniciar una tarea, se reserva la cantidad de créditos que se mostró. La reserva solo se descuenta definitivamente después de guardar correctamente el video generado. Si se confirma un fallo técnico, los créditos reservados vuelven a tu saldo.
Si no se sabe con certeza si el proveedor recibió la solicitud, se comprueba la solicitud original antes de modificar los créditos. No iniciamos automáticamente otra generación de pago ni reembolsamos un resultado desconocido.
Recuperación del almacenamiento
Si el proveedor creó un video pero hay que volver a intentar guardarlo, el servicio reintenta archivar ese mismo resultado. Esto no compra una segunda generación.
Solicitudes de reembolso de compras de créditos
Si realizaste una compra duplicada o por error, escribe a support@windowpeeperai.online e incluye el ID del pedido y el correo de tu cuenta. Revisaremos la transacción y el uso de créditos antes de responder. Se mantienen los derechos del consumidor aplicables.
Los resultados de IA varían, y una preferencia subjetiva no equivale a un fallo técnico confirmado. Revisa las indicaciones para las fotos y el coste mostrado antes de iniciar otra generación. No hay pagos periódicos de suscripción que cancelar.